Respuestas claras y actualizadas sobre envíos, productos, pagos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, puedes contactar con nosotros.
📦 Envíos y pedidos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos en 24 horas laborables en Península. Si realizas tu pedido antes de las 14:00 h, normalmente saldrá ese mismo día.
¿El envío es discreto?
Sí. La privacidad del cliente es prioritaria. Los paquetes no incluyen referencias visibles al contenido. El remitente puede aparecer como «EMEX BRAND SL» o similar, sin mencionar CBD ni Super Cogollo.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío estándar es de 3,95 € y es gratis desde 37 € de compra. Puedes consultar condiciones y destinos en la página de envíos.
¿Dónde puedo consultar el estado del pedido?
Tras la compra recibirás correos automáticos con la información disponible. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos desde contacto.
🌿 Productos y CBD
¿Es legal comprar CBD en España?
La comercialización de determinados productos de CBD en España depende de su categoría, etiquetado y presentación. En nuestro catálogo, los productos se presentan conforme a su marco aplicable y se destinan a uso técnico, aromático o de coleccionismo, según corresponda.
¿Los productos «colocan»?
No están orientados a un uso recreativo ni se comercializan con ese enfoque. Cada producto incluye su información técnica y su composición para que el cliente pueda revisar sus características antes de comprar.
¿Dónde puedo ver los análisis de laboratorio (CoA)?
Puedes consultar certificados en la sección de certificados de análisis y en la ficha del producto cuando aplique.
¿Cuántos productos hay y desde qué precio?
Contamos con más de 100 productos en catálogo. En productos seleccionados, los precios empiezan desde 0,39 €/g. El precio final varía según el formato y la disponibilidad; consulta la ficha de cada producto.
¿Cómo elegir el producto adecuado?
Cada producto incluye una ficha con su descripción, formato y detalles técnicos. Si tienes dudas, puedes escribirnos y te orientaremos según lo que estés buscando.
💳 Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y Bizum, según disponibilidad. Los pagos se procesan mediante sistemas seguros.
¿Es seguro pagar online en Super Cogollo?
Sí. Usamos pasarelas de pago seguras. Para más información, puedes visitar la página de formas de pago.
🔄 Devoluciones y soporte
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Existe un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento en los casos legalmente aplicables. No obstante, por razones de higiene o conservación, algunos productos abiertos o desprecintados pueden quedar excluidos de devolución. Se recomienda revisar la política vigente en política de devoluciones.
¿Dónde puedo ver opiniones reales?
Super Cogollo cuenta con más de 400 valoraciones en Google Business (consulta pública). También puedes ver reseñas en la web cuando están disponibles.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puedes escribirnos desde la página de contacto. Te responderemos lo antes posible.