Respostas claras e atualizadas sobre envios, produtos, pagamentos e devoluções. Se não encontrares o que procuras, podes contactar connosco.
📦 Envios e encomendas
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Realizamos envios em 24 horas úteis na Península. Se fizeres a tua encomenda antes das 14:00 h, normalmente será expedida nesse mesmo dia.
O envio é discreto?
Sim. A privacidade do cliente é prioritária. As embalagens não incluem referências visíveis ao conteúdo. O remetente pode aparecer como «EMEX BRAND SL» ou semelhante, sem mencionar CBD nem Super Cogollo.
Quais são os custos de envio?
O envio standard é de 3,95 € e é gratuito a partir de 37 € de compra. Podes consultar condições e destinos na página de envios.
Onde posso consultar o estado da encomenda?
Após a compra, receberás emails automáticos com a informação disponível. Se precisares de ajuda adicional, escreve-nos através do contacto.
🌿 Produtos e CBD
É legal comprar CBD em Espanha?
A comercialização de determinados produtos de CBD em Espanha depende da sua categoria, rotulagem e apresentação. No nosso catálogo, os produtos são apresentados de acordo com o seu enquadramento aplicável e destinam-se a uso técnico, aromático ou de colecionismo, conforme aplicável.
Os produtos “dão efeito”?
Não estão orientados para uso recreativo nem comercializados com esse enfoque. Cada produto inclui a sua informação técnica e composição para que o cliente possa rever as suas características antes de comprar.
Onde posso ver as análises laboratoriais (CoA)?
Podes consultar certificados na secção de certificados de análise e na ficha do produto quando aplicável.
Quantos produtos há e a partir de que preço?
Contamos com mais de 100 produtos em catálogo. Em produtos selecionados, os preços começam a partir de 0,39 €/g. O preço final varia consoante o formato e a disponibilidade; consulta a ficha de cada produto.
Como escolher o produto adequado?
Cada produto inclui uma ficha com a sua descrição, formato e detalhes técnicos. Se tiveres dúvidas, podes escrever-nos e orientaremos-te de acordo com o que procuras.
💳 Pagamentos e faturação
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito ou débito, transferência bancária e Bizum, consoante a disponibilidade. Os pagamentos são processados através de sistemas seguros.
É seguro pagar online em Super Cogollo?
Sim. Utilizamos gateways de pagamento seguros. Para mais informações, podes visitar a página de formas de pagamento.
🔄 Devoluções e suporte
Posso devolver um produto?
Sim. Existe um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução nos casos legalmente aplicáveis. No entanto, por razões de higiene ou conservação, alguns produtos abertos ou com o selo violado podem ficar excluídos da devolução. Recomenda-se rever a política em vigor em política de devoluções.
Onde posso ver opiniões reais?
Super Cogollo conta com mais de 400 avaliações no Google Business (consulta pública). Também podes ver opiniões no site quando estiverem disponíveis.
Como contacto o apoio ao cliente?
Podes escrever-nos através da página de contacto. Responderemos o mais rapidamente possível.